1. Kiedy najlepiej zarezerwować dekoracje?

Jak najszybciej. Dekoracje są wypożyczane na konkretne daty, a dostępność zależy od kolejności rezerwacji. Wczesna rezerwacja daje pewność, że wszystkie wybrane elementy będą dostępne.

2. Czy mogę zmienić ilość dekoracji po złożeniu zamówienia?

Tak — możesz zmienić ilości produktów do 20 dni przed wydarzeniem, o ile dostępność magazynowa na to pozwala.

3. W jakim stanie są dekoracje?

Nie wysyłamy dekoracji uszkodzonych, niekompletnych ani zużytych. Każdy produkt jest:

  • sprawdzany przed wysyłką,

  • czyszczony,

  • naprawiany lub wymieniany, jeśli to konieczne.

4. Co jeśli kurier uszkodzi paczkę?

Wszystkie paczki są odpowiednio zabezpieczone. Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona:

  • spisz protokół szkody z kurierem,

  • skontaktuj się z nami,

  • jeśli to możliwe, wyślemy zamiennik.

5. Co jeśli paczka wracająca do Was zostanie uszkodzona?

Jeśli paczka była zapakowana zgodnie z instrukcją i w oryginalne opakowania, odpowiedzialność ponosi przewoźnik. Jeśli była zapakowana nieprawidłowo — odpowiedzialność spada na nadawcę.

6. Co jeśli dekoracje nie zgadzają się z zamówieniem?

Sprawdź paczkę od razu po otrzymaniu. Jeśli zauważysz pomyłkę — natychmiast wyślemy brakujące lub właściwe elementy.

7. Co jeśli zwrócę uszkodzone dekoracje?

Koszt naprawy lub wymiany zostanie potrącony z kaucji. Aby uniknąć problemów:

  • poinformuj obsługę sali, że dekoracje są wypożyczone,

  • zabezpiecz dekoracje po wydarzeniu,

  • zapakuj je w oryginalne opakowania.

8. Czy muszę oddać dekoracje czyste?

Nie. Jeśli wybierzesz opcję „Zwracam brudne”, zajmiemy się czyszczeniem. Ważne: dekoracje materiałowe muszą być suche, a elementy ostre oraz resztki usunięte.

9. Czy możecie odebrać / zwrócić dekoracje ode mnie?

Tak — na terenie Szczecina. W pozostałych przypadkach korzystasz z wysyłki oraz etykiety zwrotnej i nadajesz paczkę kurierem.

10. Czy mogę przedłużyć wynajem?

Tak — po wcześniejszym uzgodnieniu i opłacie dodatkowej. Nie można przedłużać wynajmu bez wcześniejszej zgody, ponieważ dekoracje mogą być zarezerwowane na kolejne wydarzenia.

11. Czy jest minimalna kwota zamówienia?

Nie. Możesz wypożyczyć dowolną liczbę dekoracji — nawet jedną. Koszt wysyłki jest wyceniany indywidualnie.